经过10月18日至22日、11月1日至2日的两波高峰之后，今年的“双十一”购物狂欢节即将在明天(11月11日)迎来第三波高峰。前两波高峰快递公司是怎么样度过的?他们又将怎么样应对第三波高峰?记者深入申通、中通、顺丰等公司进行了探访。

  今年的“双十一”注定与往年不一样。自10月14日晚间现货开卖打响第一战，今年的“双十一”就成了“史上最长”一届。周期长了，但今年的快递量也大幅度的增加，给快递行业带来了不小的挑战。

  “到目前为止，我们已经历了两波高峰。”申通快递济南转运中心经理顾鹏飞和记者说，今年“双十一”，申通快递济南转运中心迎来的第一波高峰是10月18日至22日，最多的一天吞吐快递414万票，较平常增长了35%;第二波高峰为11月1日至2日，最多一天吞吐快递370万票。

  “这几天有所回落，每天330万左右。不过新的高峰很快就会到来。”顾鹏飞预计，第三波高峰期将出现在11月11日至13日，转运中心日最大吞吐量420万到430万票。

  记者了解到，申通快递济南转运中心承担着济南、德州、滨州、东营、淄博、泰安、聊城7市以及潍坊局部地区的快递周转任务，申通快递省内其他转运中心发往外省市的尾货，也会集中到济南转运中心。去年，济南转运中心常态日吞吐量为260万到270万票，“双十一”日高峰吞吐量为360万票。今年快递量上升明显，常态日吞吐量已增至300万票左右。

  中通快递济南分拨中心经营事物的规模和申通快递济南转运中心业务覆盖范围相近，今年“双十一”分拨中心的吞吐量也是大幅度增长。“第一波高峰，我们日最大吞吐量达到510万票，比平常(约380万票)增长了34%。”分拨中心相关负责人告诉记者。

  “截至目前，与去年同期相比，我们的快递业务量也增长了35%，大大超出预期增幅(25%)。预计第三波高潮将在11月12日出现。”山东顺丰副总经理王传起接受媒体采访时表示。

  “双十一”是快递行业一年中的“大考”。记者通过调查了解到，为有效应对这场考验，全市各快递公司早在大考来临前一个多月就开始提前筹备。

  为应对今年“双十一”期间的物流挑战，山东顺丰提前组建了一支由40名成员构成的专业团队，专门负责高峰期物流管理。该团队利用历史数据与市场趋势变化分析，精确定位潜在的风险点及增长机会，据此制定详尽有效的策略。

  为提高配送速度与服务质量，山东顺丰不仅扩充了快递三轮车队规模，加强人力资源配置，开通同城速递服务，确保需求激增时期拥有充足的劳动力支持。

  同时，顺丰提高了早晚班次的货物到达频率，有效分散白天的分拣压力。部分关键站点夜间增设工作人员处理卸货任务，减轻了早晨的工作负担。同步增加夜收、夜派，满足那群消费的人夜间收寄需求。

  “在中海臻园府小区，我们还推出了一项创新举措——使用电动平衡车进行收派服务。”王传起介绍，这一举措不仅极大地提升了小哥的收派效率，还进一步缩短了收派件时效，为客户提供更迅速、高效的服务体验。

  为确保“双十一”快递吞吐正常，申通快递济南转运中心与第三方合作，临时增加了近200名员工，上岗人员接近1500人，确保不停机作业模式正常开启。

  “我们还投资1000多万元，引入了NC交叉带分拣系统、自动装车线、扫码称重测体积分拣一体机(DWS)等先进的智慧物流分拣设备，提升了快件处理的自动化、智能化和高效化水平，有实际效果的减少了快递在转运中心的滞留时间。”顾鹏飞介绍。

  此外，申通快递济南转运中心还增加了40%车辆运力，新增设10条直发线辆，同时与第三方物流公司合作，高峰日每日可增加转运车辆近百台辆。在济南，申通快递的40个网点也会安排人员和车辆24小时跟班操作，以满足高峰期激增的运输需求。

  中通快递济南分拨中心相关负责人则表示，“我们分拨中心是根据未来10到15年的快递吞吐量预估数据来进行规划建设的，二期投入到正常的使用中后，日峰值操作量达1000万件，目前产能还有富余，可完全有效应对马上就要来临的第三波高峰。”

  记者了解到，为确保年底快递业务旺季行业平稳运行与寄递渠道安全畅通，济南市邮政管理局也在10月底专门制定了《2024年快递业务旺季服务保障工作方案》，从9个方面对“双十一”“双十二”，以及2025年元旦和春节前的快递服务保障工作做出了部署，要求各区县(含功能区)行业管理机构及各快递公司以保畅通、保安全、保平稳为目标，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。（济南日报 记者：刘文忠）

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